J.D.Power & Associates

исследовала надежность автомобилей

(КоммерсантЪ – 09.07.2003)

The Wall Street Journal опубликовала результаты отчета американской компании J.D.Power & Associates, занимающейся исследованиями рынка. В этом отчете представлен анализ качества легковых автомобилей некоторых ведущих автопроизводителей мира.

Компания J.D.Power & Associates подвергла анализу легковые и грузовые автомобили, приобретенные в 2000 году и находившиеся в эксплуатации до настоящего времени.

Оценивалось количество неполадок на 100 автомобилей конкретного производителя, возникших в течение трехлетней эксплуатации. Машины, получившие низкие оценки, испытывали такие проблемы как, повышенный шум в салоне от встречного потока воздуха, чрезмерное изнашивание тормозов и необходимость внеплановой замены деталей. По данным  J.D. Power средним показателем для всей индустрии является 273 неисправности на 100 автомобилей. Исследовательская компания разделила продукцию всех брэндов на две части: количество неисправностей ниже среднего уровня и выше. J.D. Power не указала в своем отчете отдельные модели машин, опубликовав данные по всему спектру автомобилей, производимых под общим брэндом.

                По результатам анализа в автомобилях таких производителей как, японские Toyota Motor Corp., Honda Motor Co., Nissan Motor Corp., Fuji Heavy Industries Ltd s, Subaru, европейские Porsche AG и BMW AG и американская General Motors Corp. Обнаружилось меньше поломок по сравнению со средним показателем. Первое место заняла линейка автомобилей Lexus, производимая концерном Toyota. 9 из 17 моделей, подвергшихся анализу J.D.Power в этом году, получили высшие оценки. General Motors  стала единственным производителем из США, чьи модели находятся выше среднего уровня индустрии.

                В автомобилях Mercedes, произведенных в 2000 году, неполадок оказалось больше среднего уровня – 318 на 100 машин. В соответствии с этим показателем Mercedes оказался лишь на 27-м месте отчета J.D. Power, пропустив вперед такие брэнды как, Dodge (312 неполадок на 100 машин), Subaru (266 неполадок) и Mazda (288 неполадок). Следует сказать, что в 1990 году при проведении аналогичного теста Mercedes занял первое место.

                По данным тестирования, худшими оказались результаты автомобилей марки Kia, Land Rover и Daewoo.

                Представители J.D.Power считают, что данное исследование поиожет покупателям лучше ориентироваться при выборе продукции и рассчитывают на то, что автопроизводители смогут сделать из результатов тестирования необходимые выводы.

Источник журнал "Компас промышленной реструктуризации"